fbpx

Найчастіше задавані питання що стосуються прокату електричних самокатів.


Як це працює?

Які вимоги до водіння?

  • Ви повинні прочитати і прийняти правила

Як завантажити програму?

Ви можете виконати пошук у магазинах App Store та Google Play або завантажити програму безпосередньо з наступних посилань:

Чи програма вимагає підключення до Інтернету?

Так, для правильного функціонування програми необхідне підключення до Інтернету.

Які мінімальні вимоги для правильного функціонування програми HULAJ?

Програма вимагає операційної системи Android з мінімальною версією 4.4 KitKat або iOS у мінімальній версії 10. HULAJ вимагає включення функції GPS та підключення до Інтернету. В випадку проблем з закінченням поїздки може знадобитися функція Bluetooth.

Як знайти найближчий самокат?

Запустіть програму Hulaj і увійдіть до профілю. Усі доступні самокати одразу будуть відображені на мапі. Якщо Ви їх не бачите, можливо, вони не доступні в безпосередній близькості.

Як розблокувати самокат?

Щоб розблокувати самокат, увійдіть до програми та натисніть кнопку, після чого скануйте QR-код, розташований на кермі. Самокат буде розблокований.

Як закінчити поїздку?

Натисніть кнопку в програмі: “Блокування & оплата”.

Наприкінці їзди появилось повідомлення, що я не можу заблокувати самокат в призначеній зоні, самокат заблокувався і пищить

Ви намагаєтеся заблокувати самокат у зоні, де його не можна паркувати. Таким чином, час все ще нараховується. Можна знову розблокувати самокат. У цьому випадку знову з’явиться кнопка сканування QR-коду. Розблокувай самокат і припаркуй його в дозволеному місці.

Самокат не блокується, а час продовжує нараховуватися.

Для того, щоб програма працювала правильно, потрібно мати доступ до Інтернету, якщо у Вас його немає, ви можете заблокувати самокат за допомогою з’єднання Bluetooth. Увімкніть bluetooth на телефоні, якщо він уже увімкнений, вимкніть його і увімкніть його знову. Спробуйте закінчити поїздку зараз. Якщо у Вас виникли додаткові проблеми, зв’яжіться з нами.


Безпека

Чи мені потрібний шолом?

Шолом не вимагається, але значно підвищує Вашу безпеку.

Що потрібно перевірити перед поїздкою?

Загальний технічний стан самоката потрібно перевірити перед поїздкою, чи конструкція не має пошкоджень або тріщин. Перш за все, переконайся, що гальмо працює правильно, тобто якщо ви відчуваєте опір після натискання на важіль, а заднє колесо заблоковано. Якщо ви помітили будь-які порушення, повідомте про це, використовуючи форму на веб-сайті або в програмі.

Як безпечно користуватися самокатом?

Цьому питанню ми посвятили цілу окрему сторінку разом з інструкцією. Запрошуємо Вас прочитати сторінку: Безпека в першу чергу.

Які повноваження вимагає додаток Hulaj?

Hulaj вимагає доступу до Вашого місця розташування за допомогою GPS, що полегшує пошук самокатів у безпосередній близькості від Вас. Доступ до камери необхідний для виконання сканування QR-коду. Доступ до пам’яті телефону потрібен лише для додавання фотографії в програмі. Не вимагається для правильного функціонування програми.

Оплата

Скільки це коштує?

Вартість тільки 1 PLN на початок + 49gr за кожну хвилину їзди. Запрошуємо ознайомитися з нашим цінником.

Як оплатити?

Оплата може здійснюватися двома способами. Одна з них – додавання платіжної / кредитної картки до Вашого профілю в Hulaj. Другий спосіб – оплата купонів. Запрошуємо до ознайомлення з нашим цінником.

Контакт

Як повідомити про проблему з самокатом?

Для цього можна використовувати контакт в програмі. Натисніть значок в правому нижньому куті.

Яка вартість дзвінків на гарячу лінію?

Вартість з’єднання відповідно до тарифу оператора.